Envíos y devoluciones

Envío de su pedido
Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes (de lunes a viernes) a la recepción del pago, a través de empresa de transportes y con número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los derivados de la manipulación y empaquetado, así como los gastos postales o de transporte.
El envío de muestras se realiza exclusivamente por correo ordinario sin número de seguimiento, salvo que el cliente prefiera otro medio y éste sea aceptado por el vendedor.
El plazo de entrega estimado depende de las características del pedido y de la modalidad de envío que seleccione:

ENVIALIA: Estándar (48/72h).
ENVIALIA: Premium (24h).
NACEX: (Entrega al día siguiente).
GLS: Economy (48/72h).
GLS: Courier (24/48h).
Plazos estimados para pedidos recibidos antes de las 10:00'am.
En distancias superiores a 100km el tiempo de entrega podría aumentar.
Estimaciones dentro de la Península, en días laborables, a contar desde el siguiente día en el que el pedido aparece como enviado o entregado al transportista.

OTROS:
Correo Certificado: de 3 a 5 días.
Correos Ordinario: sin especificar.
GLS Internacional: 5-10 días aprox.

En circunstancias excepcionales, como pueden ser la masificación de envíos por promociones, ofertas o festivos, así como por causas ajenas debidas a inclemencias climatológicas, incidencias de distribución o largas distancias, los plazos de entrega pueden verse alterados sin que ello suponga un incumplimiento de los plazos de entrega estimados.

Usted puede consultar en todo momento y en tiempo real el estado de su envío desde su área de cliente.

Estados
Pago aceptado: Su compra ha sido validada.
Preparación en proceso: Su pedido está siendo preparado para enviar.
Listo para enviar: Su pedido está empaquetado y etiquetado, ya no se admiten cambios o modificaciones.
Enviado o entregado al transportista: Su pedido ha sido entregado al transportista para su tránsito hacia destino.
Listo para recoger en destino: (En caso de haber escogido esta modalidad), su pedido está disponible para recoger.
En reparto: Se realizará la entrega a lo largo del día.
Entregado: Confirmación de que su pedido ha sido entregado.
Pago pendiente (transferencia, Bizum, etc.): Pendiente de confirmación del pago.
Preventa: Su pedido está pendiente y se enviará tan pronto se reponga el stock.
En espera o incidencia: Su pedido se ha retenido o está a la espera de resolución.

Precios orientativos:

ENVIALIA Estándar: 4’60€.
ENVIALIA Premium: 6’00€
NACEX: 6’50€
GLS Economy: 5’00€
GLS Courier: 6’00€
(Estimaciones para dentro de la Península).
OTROS:
Correos ordinario: 1’35€
Correos certificado nacional: 9’75€
GLS internacional UE: 13’00€ (1kg)
Precios estimados según la tarifa vigente del transportista.
Estos precios son orientativos y pueden verse alterados dependiendo de las características del envío, peso, dimensiones y destino.

Canarias, Ceuta y Melilla:
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales podrían estar sujetos a un ajuste en los gastos de envío para compensar determinadas condiciones de venta o destinos geográficos, siempre a juicio del vendedor.
Para envíos hacia estos destinos es imprescindible que indique su DNI, NIF, o NIE en la orden de pedido.
No nos hacemos responsables de las tasas y/o retenciones de aduanas que pudieran originarse en el lugar de destino.
Puede consultar información más detallada sobre nuestra política de envíos, incidencias y devoluciones en la sección Condiciones Generales de esta web.

Envíos a otros países:
Los envíos hacia otros países se realizarán exclusivamente dentro de la Unión Europea. Si usted reside fuera de España, es importante que nos consulte antes de realizar su pedido, de lo contrario su orden podría ser rechazada.

Cambios y devoluciones:
Cualquier cambio en su orden de pedido solo será aceptada antes de que sea procesada y asignado número de expedición o figure como "listo para enviar" en su área de cliente.
Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o equivocados, en estos casos el cliente podrá optar por la sustitución del producto o el reintegro de su pago.

Tenemos a su disposición un sistema de consulta 24h para resolver cualquier otra duda que usted tenga.

Para más detalles, por favor consulte las Condiciones Generales.