Envíos y devoluciones

Envío de su pedido
Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes (de lunes a viernes) a la recepción del pago, a través de Correos o Agencia de Transportes y con número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los derivados de la manipulación y empaquetado, así como los gastos postales o de transporte.
El envío de muestras se realiza exclusivamente por correo ordinario sin número de seguimiento, salvo que el cliente prefiera otro medio y éste sea aceptado por el vendedor.
El plazo de entrega estimado depende de las características del pedido y de la modalidad de envío que seleccione:

Agencia de transportes Courier24: 24h (laborables).

Agencia de transportes Economy: 48-72h (laborables).

Correos Paq Premium: 24-48h (laborables).

Correos Paq Estandar: 48-72h (laborables).

Correos certificado: de 3 a 5 días (laborables).

Correos ordinario: sin especificar.

Correos internacional: 7-15 días aprox.

Estimaciones a contar desde el siguiente día laborable en el que el pedido aparece como "enviado" al transportista.

Usted puede consultar en todo momento y en tiempo real el estado de su envío desde su área de cliente.

Estados
Pago aceptado: Su compra ha sido validada.
Preparación en proceso: Su pedido está siendo preparado para enviar.
Listo para enviar: Su pedido está empaquetado y etiquetado, ya no se admiten cambios o modificaciones.
Enviado o entregado al transportista: Su pedido ha sido entregado al transportista para su tránsito hacia destino.
Listo para recoger en destino: (En caso de haber escogido esta modalidad), su pedido está disponible para recoger.
Entregado: Confirmación de que su pedido ha sido entregado.
Pago pendiente (transferencia, Bizum, etc.): Pendiente de confirmación del pago.
En espera o incidencia: Su pedido se ha retenido o está a la espera de resolución.

Canarias, Ceuta y Melilla:
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales podrían estar sujetos a un ajuste en los gastos de envío para compensar determinadas condiciones de venta o destinos geográficos, siempre a juicio del vendedor.
Para envíos hacia estos destinos es imprescindible que indique su DNI, NIF, o NIE en la orden de pedido.
No nos hacemos responsables de las tasas y/o retenciones de aduanas que pudieran originarse en el lugar de destino.
Puede consultar información más detallada sobre nuestra política de envíos, incidencias y devoluciones en la sección Condiciones Generales de esta web.

Envíos a otros países:
Los envíos hacia otros países se realizarán exclusivamente por correo certificado con número de seguimiento (salvo otro acuerdo previo). Si usted reside fuera de España, es imprescindible que seleccione la opción de envío "Correos internacional", de lo contrario su orden será rechazada.

Cambios y devoluciones:
Cualquier cambio en su orden de pedido solo será aceptada antes de que sea procesada y asignado número de expedición o figure como "listo para enviar" en su área de cliente.
Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o equivocados, en estos casos el cliente podrá optar por la sustitución del producto o el reintegro de su pago.

Tenemos a su disposición un sistema de consulta 24h para resolver cualquier otra duda que usted tenga.

Para más detalles, por favor consulte las Condiciones Generales.